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Chargé(e) d'études satisfaction client H/F (Stage)

Rattaché(e) au Responsable de la Relation & Connaissance des clients, vous aurez pour mission de piloter la conception et le suivi des dispositifs destinés à mesurer la satisfaction client au jour le jour (baromètre de satisfaction), aussi bien sur le marché domestique qu’international.

Missions :

  •  Développer & mettre en œuvre les outils de mesure de satisfaction sur les différents marchés. 
  • Analyser de façon quantitative les performances de OUIBUS :

- Mesurer les indicateurs de satisfaction + NPS sur une base hebdomadaire et mensuelle.

- Diffuser les reportings existants (tableaux de bord) aux différentes directions.

  •  Analyser de façon qualitative les performances de OUIBUS :

- Exploiter la voix du client en décryptant leurs attentes et leurs besoins à travers l’analyse de leurs verbatim négatifs et positifs.

- Analyser leurs suggestions d’amélioration.

  •  Piloter le ou les prestataires dans le respect des plannings et des budgets.

 

Profil recherché :

Actuellement en formation supérieure minimum BAC + 3 (type Ecole de commerce ou Université).

 Vous possédez les qualités suivantes :

  • Bon relationnel
  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Implication
  • Dynamisme
  • Organisation
  • Appétence pour les chiffres

 La maitrise de l'anglais est un plus pour ce stage.

 Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dcc@ouibus.com

 Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Stage à pourvoir à partir de Septembre 2017 pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Vitry-sur-Seine (94)

Chargé(e) de Marketing Digital H/F (Stage)

Sous la responsabilité du Responsable acquisition et au sein de l’équipe E-commerce, vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe sur tout le déploiement du plan d’acquisition de nouveaux clients pour OUIBUS.

Missions :

  • Etre en support de l’équipe acquisition sur les différents leviers : SEA, réseaux sociaux, affiliation, partenariats, display, retargeting, etc.
  • Intervenir sur la promotion des ventes : création des campagnes, brief aux agences, création et lancement de jeux-concours, animation du contenu à mettre en avant sur le site, définition et mise en place des promotions, etc.
  • Etre en charge de la promotion de notre application mobile, avec pour objectifs de générer des téléchargements et recruter des nouveaux clients via ce canal de vente. Vous serez en contact avec les régies mobiles afin de lancer les campagnes, choisir les créations, mettre en place les ciblages,  suivre et optimiser les performances.
  • Participer à la création, la mise à jour et l’analyse de reporting et bilans de campagnes.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive, vous aurez l’occasion de travailler sur l’ensemble des projets et des leviers marketing selon vos souhaits !

Profil recherché :

Actuellement en formation BAC+4/5 (type École de commerce ou Université), avec idéalement une spécialisation en e-commerce / e-marketing, une première expérience (via un stage ou de l'alternance) est appréciée.

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Rigueur
  • Esprit analystique et goût pour les chiffres
  • Organisation
  • Goût pour le travail en équipe
  • Polyvalence
  • Dynamique et bon relationnel

La maitrise du pack office et de l'anglais est souhaitée pour ce stage et la maîtrise de Google Analytics et de Photoshop est un réel plus.

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dcc@ouibus.com

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Stage à pourvoir à partir de Septembre 2017 pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Vitry-sur-Seine (94)

Juriste Droit Social H/F (Stage/Alternance)

Vous recherchez une aventure professionnelle dans une entreprise en développement, sur un marché en création ? Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous travaillerez avec le Responsable Juridique et Administration du Personnel et le DRH.

Les missions confiées seront, entre autre :

  • L'accompagnement du management sur le sujet des relations individuelles du travail : recherches, réponses aux questions opérationnelles et juridiques.
  • La veille et suivi de l'actualité juridique et sociale.
  • La préparation et coordination des instances DP, CHSCT, CE.
  • La préparation des dossiers de négociations collectives.
  • La réalisation d’études sur des sujets de Droit complexes et des consultations sur des thèmes spécifiques au domaine du Droit Social.


Sur chacun des sujets, vous apporterez votre réfléxion et votre éclairage. Vous participerez activement à la préparation des dossiers individuels et collectifs.

Profil recherché :

Vous allez intégrer une formation supérieure niveau BAC+4/5 (type École de commerce ou Université), avec une spécialisation en Droit Social, vous possédez idéalement une première expérience dans ce domaine (via un stage ou de l’alternance).

Vous êtes :

  • Rigoureux (se)
  • Dynamique et curieux (se)
  • Engagé(e) et investi(e)
  • Dôté(e) d'un excellent relationnel

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Stage / Alternance à pourvoir dès que possible
  • Lieu : Vitry-sur-Seine (94)

Assistant(e) Analyste Revenue Management et Pricing H/F (Stage)

Rattaché(e) à un Analyste Revenue Management & Pricing, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Missions :

  • Assistance dans l’optimisation de la recette sur un portefeuille de bus :

-Suivi quotidien des alertes sur les prioritaires en terme d’action de revenue management

- Suivi quotidien de la concurrence

- Prise d’action de modification sur le nombre de places disponibles pour chaque tarif et/ou sur les grilles de prix

  • Assistance dans le reporting et analyse des résultats hebdomadaires et mensuels sur les bus passés
  • Assistance dans l’ensemble des actions prises lors d’une ouverture des ventes dans les outils de revenue management
  • Assistance dans le test de nouvelles fonctionnalités

 

Profil recherché :

Actuellement en formation supérieure niveau BAC+4/5 (type Ecole de commerce ou Université), avec idéalement une spécialisation pricing et revenue management ou ingénieur (mathématiques, statistiques). 

 Une première expérience dans le domaine du transport et/ou le tourisme est un plus pour ce stage.

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Sens de l'analyse
  • Rigueur
  • Bon relationnel

 Des connaissances en yield management ainsi qu'une bonne maitrise d'Excel sont un plus pour ce stage.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dcc@ouibus.com

  • Stage à pourvoir à partir de Juillet 2017 pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Vitry-sur-Seine (94)