PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

  • Combien de temps avant le départ dois-je me présenter en gare pour bénéficier d'une aide?

    Nous vous invitons à contacter notre Service Client 36h avant votre voyage pour fixer un rendez-vous (au plus tôt 1h avant le départ de votre OUIBUS) avec l’un de nos conseillers. Pour votre confort, vous pourrez monter à bord de votre OUIBUS avant les autres passagers.

  • Est-ce que OUIBUS propose une assistance en gare pour les personnes à mobilité réduite?

    Nous vous invitons à contacter notre Service Client 36h avant le départ de votre OUIBUS pour disposer d’une assistance adaptée en gare de départ et pouvoir monter à bord de votre OUIBUS avant les autres passagers. À noter: le personnel d’accueil OUIBUS ne réalise pas de prise en charge médicalisée. Vous devez être autonome pendant votre voyage.

  • Je voyage accompagné d’un chien guide. Quelles sont les formalités à remplir?

    Nous vous invitons à contacter notre Service Client pour disposer d’une assistance adaptée en gare de départ. Votre chien guide est accepté à bord des OUIBUS mais devra obligatoirement voyager sous vos jambes. Il ne peut occuper l'allée centrale pour des raisons de sécurité.

  • Quels sont les services en gares réservés aux passagers en fauteuil roulant et personnes à mobilité réduite?

    Le personnel d’accueil OUIBUS vous accueille dans les meilleures conditions. Il prend en charge vos bagages, vous accompagne jusqu'à votre bus et vous permet de bénéficier d'un embarquement prioritaire. À noter: le personnel d’accueil OUIBUS ne réalise pas de prise en charge médicalisée. Vous devez être autonome pendant votre voyage.

  • Quels sont les services prévus pour les passagers à mobilité réduite?

    Certains bus disposent d’une place réservée aux passagers en fauteuil roulant et tous sont prévus pour accueillir des passagers à mobilité réduite.

    Lors de la réservation de votre voyage, veillez à mentionner que vous êtes ou accompagnez un passager en fauteuil roulant pour vérifier la disponibilité sur le trajet qui vous intéresse. Pour cela nous vous invitons à contacter notre Service Client 36h ouvrées avant votre voyage pour fixer un rendez-vous avec l’un de nos conseillers.

    Pour votre confort, vous pourrez monter à bord de votre OUIBUS avant les autres passagers.

     

  • Quels sont les services prévus pour les passagers en fauteuil roulant?

    Tous les OUIBUS sont équipés pour accueillir un passager en fauteuil roulant. Lors de la réservation de votre voyage (sur OUIBUS.com, via notre Service Client ou au guichet), veillez à mentionner que vous êtes ou accompagnez un passager en fauteuil roulant. Nous vous invitons à contacter notre Service Client 48h avant le départ de votre OUIBUS pour disposer d’une assistance adaptée en gare de départ et pouvoir monter à bord de votre OUIBUS avant les autres passagers.